Returns and refunds
Updated Oct 19, 2026
🔄 পণ্য পরিবর্তন ও রিফান্ড নীতি (Returns and Refunds Policy)
মিজান লেয়ার ফার্ম সবসময় ক্রেতাদের হাতে ১০০% তাজা ও বাছাইকৃত ডিম তুলে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেহেতু ডিম ও পোল্ট্রি পচনশীল এবং ভঙ্গুর পণ্য, তাই আমাদের রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা নিচে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:
১. ডেলিভারির সময় যাচাইকরণ
- খামার বা দোকান থেকে ডিমের পাতা (Tray) বুঝে নেওয়ার সময় ক্রেতাকে উপস্থিত থেকে ডিমের গুণগত মান ও সংখ্যা যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
- ডেলিভারি নেওয়ার সময় কোনো ডিম ভাঙা বা ফাটা থাকলে তা সাথে সাথে পরিবর্তন করে নতুন ভালো ডিম দেওয়া হবে।
২. পণ্য পরিবর্তন (Replacement) কখন প্রযোজ্য হবে?
- আমাদের খামার থেকে নেওয়া কোনো ডিমে যদি অভ্যন্তরীণ ত্রুটি পাওয়া যায় এবং তা ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানানো হয়, তবে পরবর্তী অর্ডারের সাথে তা পরিবর্তন (Replace) করে দেওয়া হবে।
- ক্রেতার নিজস্ব পরিবহন বা অসাবধানতাবশত রাস্তাঘাটে ডিম ভেঙে গেলে তার দায়ভার খামার কর্তৃপক্ষ বহন করবে না।
৩. অর্ডার বাতিল ও রিফান্ড (Refund)
- অগ্রিম পেমেন্ট করা কোনো অর্ডার যদি স্টক না থাকার কারণে আমরা সরবরাহ করতে না পারি, তবে ১০০% টাকা সাথে সাথে রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
📞 যেকোনো অভিযোগ বা সহায়তার জন্য
আমাদের পণ্যের মান নিয়ে যেকোনো মতামত বা সমস্যার কথা সরাসরি আমাদের জানান:
ফোন / WhatsApp: +8801610-119335
ঠিকানা: দৌলতপুর, হাট গাঙ্গোপাড়া বাজার, বাগমারা, রাজশাহী।